12. NAPAKE IN NJIH ODPRAVLJANJE

Če vaš sistem ne deluje ali če je njegovo delovanje moteno, poskusite najprej sami poiskati napako in jo po možnosti odpraviti. Šele, če vam to ne uspe, pokličite servisno službo. Upoštevajte pa, da je vsak poseg v notranjost računalnika nestrokovnjaka nevaren in zato prepovedan.

Do napak prihaja zaradi nepravilnega delovanja ali uporabe programov ali zaradi nepravilnega delovanja strojne opreme. Predvsem pri prvih lahko sami odpravite vzrok.

V tem poglavju so opisane napake, ki se najpogosteje pojavljajo in kako moramo ukrepati.

V primeru, da napake ne morete odpraviti sami, vam bo pomoč nudila naša vzdrževalna služba. Obrnite se na naslov in telefonsko številko, ki sta navedena na ustreznem garancijskem listu.

12.1. Napake ob vključitvi sistema WFG

Neposredno po vključitvi sistema lahko pride do napak, ki jih lahko sami odpravite. Vzrok tem napakam so manjkajoči programi operacijskega sistema na disku.

Takšne napake odpravljamo s pomočjo sistemske diskete, s katero vzpostavimo sistem. V pomoč nam je monitorski program, ki se javi z znakom * – to dosežemo tako, da takoj po vključitvi in izpisu TESTING MEMORY pritisnemo tipko CTL-C. Monitorski program pozna ukaza “A” in “F”. Ukaz A uporabimo, če želimo sistem nalagati iz diska, F pa v primeru, ko želimo sistem nalagati iz diskete.

Operacijski sistem s sistemske diskete je namenjen le za odpravljanje napak in ga v druge namene ne uporabljamo.

1. Napaka: Ob vključitvi se sistem ne javi (ni slike)
Vzrok: Ni napetosti.
Odpravljanje: Preverite, če je sistem vključen v omrežno napetost 220V.

Vzrok: Nepravilna nastavitev svetilnosti ekrana.
Odpravljanje: Nastavite svetilnost ekrana, kot je opisano v poglavju 10.

2. Napaka: Približno 20 sec po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

LOADING ERROR FROM HARD DISK TRY TO LOAD SYSTEM FROM FLOPPY
NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disku manjka datoteka CPM3.SYS.
Odpravljanje:

1. vstavite sistemsko disketo
2. vtipkajte znak F in počakajte, da se sistem javi z znakom pripravljenosti B>
3. vtipkajte ukaz:

PIP A:CPM3.SYS=B:CPM3.GDP[SVR]

4. resetirajte sistem

3. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

no CCP.com, retry?

Vzrok: Ni konzolnega krmilnega programa (CCP.COM).
Odpravljanje:

- pritisnite katerokoli tipko. Če se sistem javi z znakom pripravljenosti, normalno nadaljujte z delom.
- ali:
1. vstavite sistemsko disketo in pritisnite tipko reset
2. ko se pojavi izpis TESTING MEMORY, pritisnite tipko CTL-C in počakajte, da se sistem javi z znakom *
3. pritisnite tipko F
4. prekopirajte konzolni krmilni program z diskete:

PIP A:=B:CCP.COM[SVR]

5. resetirajte sistem

4. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu pojavi tekst:

NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disku ni začetnega nalagalnika, zapisanega na začetnih sledeh diska.
Odpravljanje:

1. vstavite sistemsko disketo
2. pritisnite tipko F in počakajte na znak pripravljenosti B>
3. z diskete na disk prekopirajte začetni nalagalnik:

PIP A:=B:WLDR.COM[SVR]

4. zapišite začetni nalagalnik na začetne sledi diska:

PUTWSYS

5. resetirajte sistem

5. Napaka: Sistem se javi s sporočilom BDOS Perm.
Vzrok: Prenizka temperatura sistema.
Odpravljanje: Ne izključujte sistema in počakajte nekaj minut, da sistem dobi delovno temperaturo. Nato ponovno pritisnite tipko reset. Če s tem ne uspete, pokličite servisno službo.

6. Napaka: Sistem se javi z izpisom:

HARD DISK MALFUNCTION >>> RETRY WITH COMMAND A

Vzrok: Z diska se ne da brati.
Odpravljanje: Isto kot pri napaki št. 5.

12.2. Napake pri vključitvi sistema 1FG

1. Napaka: Ob vključitvi se sistem ne javi (ni slike)
Vzrok: Ni napetosti.
Odpravljanje: Preverite, če je sistem vključen v omrežno napetost 220V.

Vzrok: Nepravilna nastavitev svetilnosti ekrana.
Odpravljanje: Nastavite svetilnost ekrana, kot je opisano v poglavju 10.

2. Napaka: Približno 20 sec po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

LOADING ERROR FROM HARD DISK TRY TO LOAD SYSTEM FROM FLOPPY
NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disketi manjka datoteka CPM3.SYS.
Odpravljanje:

1. vstavite originalno sistemsko disketo
2. resetirajte sistem
3. prepišite iz originalne sistemske diskete na kopijo datoteko CPM3.SYS z ukazom:

KOPI CPM3.SYS

in postopajte po navodilih ukaza KOPI
4. vstavite kopijo sistemske diskete in resetirajte sistem

3. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

no CCP.com, retry?

Vzrok: Ni konzolnega krmilnega programa (CCP.COM).
Odpravljanje:

- pritisnite katerokoli tipko. Če se sistem javi z znakom pripravljenosti, normalno nadaljujte z delom.
- ali:
1. vstavite originalno sistemsko disketo
2. resetirajte sistem
3. prepišite iz originalne sistemske diskete na kopijo datoteko CCP.COM z ukazom:

KOPI CCP.COM

in postopajte po navodilih ukaza KOPI
4. vstavite kopijo sistemske diskete in resetirajte sistem

4. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu pojavi tekst:

NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disketi ni začetnega nalagalnika, zapisanega na začetnih sledeh diska.
Odpravljanje:

1. vstavite originalno sistemsko disketo
2. resetirajte sistem
3. prepišite iz originalne sistemske diskete na kopijo začetni nalagalnik z ukazom:

GPUTFSYS

in postopajte po navodilih na ekranu
4. vstavite kopijo sistemske diskete in resetirajte sistem

12.3. Napake pri vključitvi sistema 2FG

1. Napaka: Ob vključitvi se sistem ne javi (ni slike)
Vzrok: Ni napetosti.
Odpravljanje: Preverite, če je sistem vključen v omrežno napetost 220V.

Vzrok: Nepravilna nastavitev svetilnosti ekrana.
Odpravljanje: Nastavite svetilnost ekrana, kot je opisano v poglavju 10.

2. Napaka: Približno 20 sec po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

LOADING ERROR FROM HARD DISK TRY TO LOAD SYSTEM FROM FLOPPY
NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disketi manjka datoteka CPM3.SYS.
Odpravljanje:

1. v pogon A vstavite originalno sistemsko disketo
2. resetirajte sistem
3. v pogon B vstavite kopijo sistemske diskete, ki je povzročila napako
4. prepišite datoteko CPM3.SYS:

PIP B:CPM3.SYS=A:CPM3.2FG[SVR]

5. vstavite disketo iz pogona B v pogon A in resetirajte sistem

3. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu izpiše tekst:

no CCP.com, retry?

Vzrok: Ni konzolnega krmilnega programa (CCP.COM).
Odpravljanje:

- pritisnite katerokoli tipko. Če se sistem javi z znakom pripravljenosti, normalno nadaljujte z delom.
- ali:
1. ukrepajte isto kot pri napaki št. 2 do točke št. 4
2. prekopirajte konzolni krmilni program z diskete:

PIP B:=A:CCP.COM[SVR]

3. vstavite kopijo sistemske diskete iz pogona B v pogon A in resetirajte sistem

4. Napaka: Takoj po vključitvi se na ekranu pojavi tekst:

NO SYSTEM ON DISK

Vzrok: Na disketi ni začetnega nalagalnika, zapisanega na začetnih sledeh diska.
Odpravljanje:

1. v pogon A vstavite originalno sistemsko disketo
2. resetirajte sistem
3. vstavite kopijo sistemske diskete, ki je povzročila napako, v pogon B
4. na začetne sledi napišite začetni nalagalnik (program: G2FLDR.COM) z ukazom:

GPUT2FSYS

5. vstavite kopijo sistemske diskete iz pogona B v pogon A in resetirajte sistem

12.4. Nepravilno delovanje tipkovnice

Do napak pri delovanju tipkovnice prihaja večinoma zaradi nepravilne nastavitve terminala. V pomoč pri nastavitvi je program MSETUP.

1. Napaka: Sistem ne reagira na znake s tipkovnice.
Vzrok: Tipkovnica ni (pravilno) priključena.
Odpravljanje: Kabel, ki vodi od tipkovnice, mora biti vključen v okroglo priključnico označeno s TAST, ki se nahaja na zadnji strani ohišja.

Vzrok: Nevede pritisnjena tipka SCR (no scroll).
Odpravljanje: Ponovno pritisnemo tipko SCR.

Vzrok: Pritisnjena tipka CTL-S.
Odpravljanje: Pritisnite tipko CTL-Q.

2. Napaka: Numerična tipkovnica na desni nepravilno deluje.
Vzrok: Numerična tipkovnica je v funkcijskem načinu delovanja.
Odpravljanje: Resetirajte terminal, kot je napisano v poglavju 10.

3. Napaka: Tipkovnica pošilja nepravilne znake.
Vzrok: Nepravilno izbran tip tipkovnice.
Odpravljanje: S SET-UP-om izberite pravilen tip, kot je opisano v poglavju 10.

Vzrok: Nepravilno izbran nabor znakov.
Odpravljanje: S SET-UP-om izberite pravilen nabor znakov, kot je opisano v poglavju 10.

4. Napaka: Nekontrolirano vključevanje zvončka tastature in prižiganje kontrolnih lučk.
Vzrok: Uporaba programa, ki je nekompatibilen z grafičnim PARTNERJEM.
Odpravljanje: Resetirajte sistem in v bodoče ne uporabljajte tega programa.

12.5. Nepravilno delovanje ekrana

1. Napaka: Na ekranu se ne izpišejo vsi znaki.
Vzrok: Preveč zatemnjen ekran.
Odpravljanje: Nastavite svetilnost ekrana, kot je opisano v poglavju 10.

2. Napaka: Na ekranu se izpisujejo nepravilni znaki.
Vzrok: Nepravilno izbran nabor znakov.
Odpravljanje: S SET-UP-om izberite pravilen nabor znakov, kot je opisano v poglavju 10.

3. Napaka: Nenormalna (nepopolna) slika na ekranu.
Vzrok: Napačno izbran tip terminala.
Odpravljanje: Izberite pravilen tip terminala, kot je opisano v poglavju 10.

4. Napaka: Izpis na ekranu je v vsaki drugi vrstici.
Vzrok: Napačno nastavljen terminal.
Odpravljanje: Pravilno nastavite terminal, kot je opisano v poglavju 10.

5. Napaka: Na ekranu ostane grafična slika.
Vzrok: Nepravilen izhod iz programa.
Odpravljanje:

- uporabite program CLG
- resetirajte terminal, kot je opisano v poglavju 10.

12.6. Nepravilno delovanje disketnih pogonov

Ta vrsta napak je najnevarnejša, saj lahko pride do delne ali celotne izgube podatkov na disketi. Izognili se jih boste, če boste upoštevali vsa navodila o delu z disketami.

1. Napaka: Prižge se kontrolna lučka disketnega pogona – sistem ne deluje več.
Vzrok: Diskete ni v pogonu.
Odpravljanje: Vstavite disketo, kot je opisano v poglavju 5.1.5.

Vzrok: Varovalna ročica ni zaprta.
Odpravljanje: Zaprite varovalno ročico.

Vzrok: Nepravilno vstavljena disketa.
Odpravljanje: Pravilno vstavite disketo.

2. Napaka: Na ekranu se pojavi sporočilo:

Error on B: T-00082, S-00001 Read, Missing address mark
Retry (Y/N) ?

Vzrok: Neformatirana disketa.
Odpravljanje: Formatirajte disketo.

Vzrok: Pokvarjena disketa.
Odpravljanje: Vtipkajte znak Y. Prepišite vsebino neokvarjenih datotek in formatirajte disketo.

12.7. Nepravilno delovanje tiskalnika

1. Napaka: Tiskalnik ne deluje.
Vzrok: Tiskalnik ni vključen.
Odpravljanje: Vključite tiskalnik.

Vzrok: Tiskalnik ni priključen na priključnico J7 na zadnji strani ohišja sistema.
Odpravljanje: Priključite tiskalnik na ustrezno mesto.

Vzrok: Ni papirja.
Odpravljanje: Vložite nov papir.

Vzrok: Tiskalnik je v off-line načinu delovanja.
Odpravljanje: Postavite tiskalnik v on-line način delovanja.

2. Napaka: Tiskalnik tiska nečitljive znake.
Vzrok: Vezni kabel je razrahljan.
Odpravljanje: Preglejte vezni kabel in priključnici.

Vzrok: Nepravilna priključnica (ni J7).
Odpravljanje: Tiskalnik pravilno priključite.

Vzrok: Nepravilna prireditev protokola in hitrosti prenosa.
Odpravljanje: Preverite pravilnost nastavitve protokola in hitrosti prenosa.

12.8. Sistemska sporočila

Sporočila, ki jih javi operacijski sistem v spodnjih vrsticah, imenujemo sistemska sporočila. Obveščajo nas o napakah, ki so nastale na strojni opremi, ponavadi na diskovnih in disketnih pogonih. Seznam teh sporočil je v knjigi Operating Systems User’s Guide, dodatek A.

Sistemska sporočila poskusite odpraviti s pritiskanjem na tipko Y. To ponovite nekajkrat. Če večkratni poskusi ne uspejo, sistemsko sporočilo zbrišemo s pritiskom na tipko N. Pri tem smo nasilno prekinili izvajanje programa, kar je lahko povzročilo izgubo podatkov.

Če se sistemska sporočila pogosto javljajo, poskušajte najprej ugotoviti vzrok, šele nato kličite servisno službo. Vzrok ni nujno okvara na računalniku ali disku/disketi – lahko je razlog takšnim sporočilom zapolnjen disk/disketa ali nepravilno zaščitena datoteka. Pred klicem servisne službe natančno zapišite sistemsko sporočilo, program ki je povzročil to napako in akcijo, ki ste jo zadnjo izvedli. S temi podatki bo serviser lažje in hitreje odkril ter odpravil napako.